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¿Para cuando un ERP Social?
Hoy por hoy las redes sociales se han convertido en el medio de comunicación por excelencia, gracias a su agilidad, inmediatez y carácter masivo más alla de los medios de comunicación tradicionales....
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Webs, tráfico y conversión a ventas
Estamos de acuerdo que Internet se ha convertido en la herramienta más utilizada para conseguir información de todo tipo. Por esa razón cualquier compañía está obligada a tener presencia en la red a...
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¡Que no te engañen con las redes sociales!
Si eres una empresa y estás decidido a entrar en el mundo de las redes sociales, probablemente hayas intentado informarte, asistir a charlas, jornadas y eventos que se multiplican por doquier en todas...
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El Social Media $Í V€ND€ #smwbcn
La semana pasada tuvimos el placer de asistir al Social Media Week, un evento internacional que este año se celebraba por primera vez en Barcelona, al mismo tiempo que en otras 12 ciudades del mundo:...
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Marketing on-off y la esquizofrenia de las transiciones
Que los paradigmas de la comunicación y del marketing están cambiando, ya no lo puede negar nadie. En estos momentos muchos son los Departamentos de Marketing que han integrado en sus campañas de...
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¿Marketeamos o molestamos?
Viene este post a cuenta de un estudio que ha caído en mis manos realizado sobre la percepción de los clientes y usuarios sobre las campañas de marketing que recibe. De acuerdo que este estudio está...
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Redes Sociales: del me gusta a ser fan hay un trecho
Ya no hay empresa que se precie que no tenga su página de Facebook y haya entrado de lleno en el mundo de las redes sociales, como un medio más de relacionarse con clientes y consumidores y, por...
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Marketing emocional en tiempos de crisis
Para que luego digan que el marketing no está a la que salta. Si hasta hace poco las bondades, características o beneficio del producto o servicio eran lo importante a comunicar, ahora parece ser que...
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Redes sociales y generación de contenidos
Últimamente no hay charla, ponencia o simposio sobre redes sociales en el que, por un lado u otro, no se hable de la generación de contenidos como el fundamento de la existencia de estas mismas redes y...
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Perder en un minuto el trabajo de meses
Un buen servicio de Atención al Cliente es fundamental para la retención y la satisfacción de los mismos, máxime cuando a cada día que pasa su lealtad a las marcas decrece a pasos agigantados. En ello,...
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